帮助知识库
接入配置、进阶玩法、安全与 API，一查就会 · 共 10 篇文档
安全隐私
数据安全与多商户隔离说明
你的数据只有你能看到，我们如何保证隔离
开放接口开放 API 对接指南
把客服系统接进你自己的 CRM、工单或机器人
数据统计评价系统与服务质量
收集访客评分，持续改进服务
内容安全敏感词过滤与内容安全
自动替换违规内容，保护站点形象
会话管理会话状态与转接机制
排队/进行中/已结束 三种状态的含义与流转
访客端访客端完整使用说明
你的用户会看到什么、能做什么，提前了解体验
功能配置SMTP 邮箱双模配置
商户自配与平台兜底的双保险发信机制。
功能配置机器人与FAQ配置技巧
让机器人替你回答 80% 的重复问题。
快速上手客服工作台使用指南
接待、转接、结束会话与快捷回复的完整操作说明。
快速上手3 分钟接入客服代码
一行脚本即可让任意网站拥有在线客服。